(資料圖片)
加強制度建設,強化出租汽車行業(yè)監(jiān)管;聯(lián)動鐵路、公安交警、市場監(jiān)管等部門,開展聯(lián)合執(zhí)法和綜合整治;以火車站等交通樞紐場站和景區(qū)為重點,嚴打出租汽車非法營運行為……7月3日,記者從市十五屆人大常委會第十次會議了解到,我市不斷規(guī)范出租汽車行業(yè)發(fā)展,加大監(jiān)管力度,持續(xù)提高出租汽車服務質(zhì)量。
我市目前共有巡游出租汽車企業(yè)24家,車輛8719臺,占全省4.3萬臺的20.28%,車輛萬人保有量居中部六省省會城市之首。我市網(wǎng)約車2013年起步,2015年達到運營高峰時注冊車輛達25萬多臺。2016年7月以來,按照交通運輸部等部委有關規(guī)定,全面加強規(guī)范化管理。目前,全市現(xiàn)有網(wǎng)約車平臺公司57家,網(wǎng)約車31091臺,車輛萬人保有量居中部六省省會城市第一。
我市出租車不僅保有量領先,近年來通過健全法規(guī)制度、嚴格履行執(zhí)法監(jiān)督、強化行業(yè)信息化建設,管理水平持續(xù)改善?!短锌瓦\出租汽車服務管理條例》《太原市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》為出租汽車行業(yè)規(guī)范發(fā)展提供了法治保障。以機場、火車站、景區(qū)等客流密集場所及周邊為重點,持續(xù)開展專項行動,嚴厲打擊出租汽車非法營運行為。今年端午節(jié)前,組織400名出租汽車駕駛員進行了“提升素質(zhì)、文明服務、重塑形象”集中教育培訓。為強化行業(yè)信息化建設,先后建成12328交通運輸服務、太原巡游車和網(wǎng)約車服務等監(jiān)管平臺以及95128約車服務平臺,行業(yè)信息化管理服務水平不斷提高。
在出行方式多元化、行業(yè)新老業(yè)態(tài)競爭激烈等形勢下,我市出租汽車行業(yè)作風整體保持了良好狀態(tài)。然而,受各種因素的制約,我市出租汽車行業(yè)服務仍需進一步提升。市人大財經(jīng)委建議,加強對從業(yè)人員的教育管理和培訓工作,提高駕駛員的法治觀念、服務意識和業(yè)務技能;完善出租汽車行業(yè)服務質(zhì)量評價體制,由乘客對駕駛員服務質(zhì)量評分,并督促出租車企業(yè)將其作為駕駛員考核依據(jù);完善激勵機制,倡導文明優(yōu)質(zhì)服務,提高行業(yè)管理水平和服務質(zhì)量。建立健全出租汽車管理聯(lián)席會議制度,明確相關部門職責,加強協(xié)調(diào)配合,形成合力,及時研究解決行業(yè)管理中遇到的矛盾和問題;健全聯(lián)合執(zhí)法工作機制,實現(xiàn)對出租汽車管理秩序的一體化整治、聯(lián)動化巡防和常態(tài)化管控;統(tǒng)籌巡游車、網(wǎng)約車發(fā)展,有序發(fā)展網(wǎng)約車,促進兩種業(yè)態(tài)融合規(guī)范發(fā)展。
市交通運輸局負責人表示,為進一步規(guī)范出租汽車行業(yè)發(fā)展,提高服務質(zhì)量,將強化出租汽車行業(yè)管理制度建設,修訂完善《太原市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》,強化網(wǎng)約車事中、事后有效監(jiān)管。聯(lián)動鐵路、公安交警、市場監(jiān)管、行政審批等部門和縣區(qū)力量,實現(xiàn)對出租車聯(lián)合執(zhí)法和綜合整治。發(fā)揮出租汽車協(xié)會作用,制定出臺行規(guī)行約,加強行業(yè)自律。以專項整治行動為手段,以樞紐場站和景區(qū)等為重點,充實一線執(zhí)法力量,加密視頻巡檢頻次,嚴厲打擊出租汽車非法營運行為,并指導行業(yè)協(xié)會及時發(fā)布提醒公告,引導理性進入網(wǎng)約車市場。暢通舉報渠道,發(fā)揮3031188監(jiān)督電話作用,加快12328運輸服務監(jiān)督熱線并入12345便民熱線的整合劃轉(zhuǎn)進程,加大接訴接辦力度,有效解決群眾投訴渠道不暢、解決處理不力、反饋問題不快等問題,切實為全市人民提供一個文明、便捷的公共交通出行環(huán)境。(李俊華)
標簽: